岗位职责：
1、会员体系建立：研究并分析当前天猫平台的顾客分类和行为标签，设立CRM体系架构并推进CRM数据管理平台建立和系统优化对应；
2、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购；
3、会员维护：通过CRM软件、短信、微信、钉钉等工具，完善会员沟通和互动体系，催化会员活跃度，培养优质会员，增加会员黏性;
4、数据分析：建立CRM运营监控体系， 分析挖掘会员数据，为品牌运营提供数据支持；关注品牌运营各项会员指标进度，提出解决方案，优化系统运营环境。

任职要求：
1、对数据敏感，有服务过头部商家CRM的优先考虑；
2、具有一定的文字功底，能进行相关内容的编写和发布，文案编辑内容丰富吸引力强；
3、有社群运营经验或新媒体运营经验者优先；
4、有较强的文案功底和活动策划能力和老客户维护能力优先。