工作内容：
1，处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题，负责客户投诉应急接待及处理；
2，检查部门员工仪容仪表；
3，检查门前迎宾工作情况，检查行李员的工作情况及行李到达情况；
4，检查总服务台，大堂，前门的清洁及店容情况；
5，了解和掌握当日的房间状态，分析当日的房间状态；
6，审阅部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件；
7，审阅各种报表和日报表，发现问题和了解情况，并及时处理或向上级报告；
8，负责客户档案建立和管理。
任职要求：
1，仪表端庄，热爱服务行业工作，反应敏捷，善于交际，具有良好的管理和协调能力；
2，有酒店前厅工作经验，懂前厅和客房的基本知识；
3，熟悉电脑操作，包括预定和报表系统；
4，良好的沟通能力和团队协助能力；
5，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
6，有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
7，愿意倒班。