1. 负责全面管理客服专业的各项工作；
2. 组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
3. 负责客户投诉、处理结果等信息的管理；
4. 参与客户危机事件的处理；
5. 配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团；
6. 组织建立客户联谊会，创建客户刊物和客户网站、公众号；
7.督导协助本地物业公司成立“业主大会”、“业主委员会”等工作；
8.完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1. 熟悉物业管理相关知识、了解相关法规，具有大专以上学历，能熟练使用电脑。
2. 有较强的管理能力、协调各种关系的能力、良好的语言和文字表达能力。
3. 具有五年以上本行业管理岗位经验。