岗位职责：
1. 通过邮件和电话处理国外客户投诉，维护公司与客户的良好互动关系；
2. 跟进投诉并实时更新状态；
3. 负责与各相关部门沟通，处理和跟进异常订单，降低投诉率；
4. 协助销售受理客户的突发事件和建议，提升客户满意度；
5. 上级交办的其他事宜。


要求：
1. 大学本科及以上学历，英语CET4及以上，英语流利；
2. 高度的责任心和进取心；
3. 工作耐心细致，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；
4. 有外贸客服工作经验优先