岗位职责：
1、 参与制定售后部的重大决议事项并监督执行；
2、 建立高效的售后服务团队，面试应聘售后人员并做出录用决策，向人事部提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；
3、 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；
4、 营造部门良性竞争环境，调动员工积极性、发挥员工潜能，制定本部门的管理制度；
5、 监督执行维修收费标准的合理；
6、 开展有利于提高客户满意度，降低生产成本的活动；
7、 监督备件供应环节的管理、优化备件储备结构，保证维修需求；
8、 处理用户投诉、业务争议及监督跟踪服务的实施；
9、 完成公司营业收入和入厂台次等各项经营指标，完成厂家各类信息、报表的反馈等工作；
10、维护厂方、政府、媒体、供应商等重要外部关系；
11、维护新、老客户群，审核和执行相关公关计划；
12、其他：上级领导交办的事务。