岗位职责：
1、按照SOP要求，服务空运进口客户，定期对客户进行回访，对客户的业务情况进行数据统计分析，促进公司更好服务客户。
2、根据客户货物托书等信息，及时录入系统与维护完善，保障该票货物系统信息准确。
3、根据客户需求完成日常空运进口业务操作，接收客户报关指令和资料，沟通安排进口报关、查验、运输等业务。
4、处理相关的单证事宜，跟踪货物操作进度，处理清关过程突发事件；及时向销售及客户反馈操作进度及问题，提供问题解决建议。
5、收发国内外邮件，及时处理和解决海内外客户的询报价、问题咨询等，保证操作流程的顺利进行。
6、出账单与客户对账、***相关事项。
7、领导安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，国贸、经济、物流类相关专业。
2、英语听说读写熟练，能使用英语作为工作语言。
3、有2年空运进口一单到底工作经验，熟悉空运进口全流程操作及相关规定，有合资或外企工作经验者佳。
4、热爱空运货代行业，数据分析能力强，善于数据分析，能通过数据展现客服需求及服务质量。
5、能够承受一定的工作压力，服务意识强，学习能力强，良好的沟通表达、团队协作能力。