岗位职责
1) 接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。
2) 负责办理客户收楼、二装、及退租等手续的办理工作。
3) 负责每日对公共区域清洁、大堂绿化及设施设备的完好情况的巡检；装修单元的巡检工作。并作好记录。
4) 按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，负责各类物业文档的管理。
5) 负责解答来访客户的相关物业管理问题，并提供相关规范的咨询服务。
6) 及时向客户发放各种通告及重要信息资料。
7) 定期对客户进行日常拜访，收集意见或建议，及时跟进。
8) 协助经理完成对客户的定期满意度调查、统计、分析。
9) 办理梯控门禁门的申请、挂失、报损、补办等手续。
10) 完成上级交办的其他各项工作。
任职要求
1、35岁以下，身体健康，气质优雅，仪表端庄大方；
2、具有大专以上学历和较好的英语会话能力。
3、2-3年以上客户服务工作经验，有大型商务大厦工作经验，或曾在酒店工作经验更佳；良好的中文、英文书写能力，熟识电脑文书及试算表软件操作；成熟、稳重、良好的人际关系、沟通、及独立思考的能力，乐意学习新事物；熟悉office软件操作。