岗位职责：
1、协助上级统筹部门整体的日常管理工作，包括：现场运营管理、环境绿化管理、二次装修管理、部门内部管理及服务供方监管等；
2、协助向项目客户传达政府及相关部门的法令和通知，转达物业公司与客户之间的通知，协助完成物业公司与政府有关部门的沟通和联络；
3、协助本部门相关工作制度和流程建设，如客户手册、装修指南、部门手册等；
4、定期和不定期走访客户，分析客户的诉求和建议，协调相关部门进行整改，从而达到客户满意率标准。协助落实客户满意度调查，并及时跟进和整改；
5、协助检查和巡视项目公共部分情况，纠正与物业管理不符的行为；
6、协助组织物业管理相关费用的收缴工作，协助控制各类欠费，采取恰当行动追收欠款；
7、协助部门品质管理工作，包括编制、培训、执行、验收、修订等各项环节，确保部门服务品质达标；
8、协助跟进处理突发事件，遇有紧急事故，及时处理善后工作；
9、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、本科或以上学历，物业管理、房地产等相关专业优先；
2、3年以上甲级写字楼、购物中心、综合体、高端住宅等物业管理经验，具备分包商对接经验；
3、掌握物业管理运作标准和流程，了解物业管理相关法律法规；
4、良好的组织管理能力，良好的沟通协调能力，较强的客户服务理念；
5、良好的抗压能力，能妥善处理应急事件；
6、良好的中英文能力。