工作职责:1、熟悉地产行业客服系统工作流程与内容; 2、协助项目及楼盘的交付工作;3、客户投诉及危机处理,舆情监控及维护;4. 客户服务满意度调查工作;5、客户档案管理及关系维护等工作;6、交付项目的问题销项和房修事宜;7、领导交办的其他工作任务。任职资格:1、35岁及以下,全日制大专及以上学历; 2、3年以上TOP房地产/物业企业客服管理工作经验; 3、执行力强,具备独立跟进管理日常事务的能力;4、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户沟通;5、有工程、维保经验者优先。6、工作地点:杨浦项目。