任职要求：
1、年龄25以上，大专以上学历，物业管理专业或相关管理专业毕业；
2、有一年以上相关行业工作经验；
3、具有较强的团队管理能力和亲和力；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神。
工作内容：
1、负责案场客服部的日常管理、监督、协调工作,指导客服部员工工作，定期进行考
核；
2、协助经理组织、开展客服员工各类活动和公司精神宣传工作；
3、制定客服部员工的培训计划，定期或不定期开展业务培训，提高客服部员工的服务意识；
4、负责协调办理入伙、装修申请、业主迁进、迁出及协助验收等手续工作；
5、协助服务中心经理对突发事件的处理及现场指挥、督导；
6、协助经理对日常工作的检查，做好记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训；
7、主动加强与业户的沟通和联系，认真执行回访工作规定,落实客户满意度测评并提交调查分析报告工作；
8、每月分析业户咨询、投诉、建议并及时了解业户新的需求动态，为创新服务项目提供原始信息；
9、负责制定小区的各项收费制度并落实收费的催缴工作；
10、按时完成各领导交办的其它临时性工作任务。