上班地点:上海市浦东新区杨高南路由由世纪广场(近4/6号线浦电路站)薪资: 税前6500-7000+五险一金+补充商业保险职位信息:1、接听客户热线电话,受理业务咨询并解答客户疑问。2、记录及处理客户投诉及建议。3、进行客户回访、还款提醒、授权失败提醒、早期催收、续保跟进等电话呼出。4、 根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作。5、为客户提供所需的资料,确保所提供资料符合公司合规要求。6、负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务。7、投诉处理及业务办理。要求:1、大专及以上学历。2、1年及以上客服岗位工作经验。3、良好的客户服务意识及团队合作精神。4、熟悉零售汽车客服相关知识,贷后流程。5、熟练使用Office办公软件。6、良好的书面及口头表达及沟通能力。7、汽车金融客服岗工作经验优先。8、工作责任心强。9、有较好的创新精神和团队合作精神。工作时间:9:00-18:00,一周排班双休