岗位职责：
1、执行客户服务部各项管理制度，不断优化客户服务流程；
2、协助市场部收集客户信息，配合数据分析，总结客户需求；
3、协调并处理客户投诉及技术问题，建立客户与重要客户的维护机制及风险预警机制；
4、协助市场部回收应收款；维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
5、处理客服部负责人交办的其它工作。
岗位要求：
1、男女不限，，20-40岁，中专学历，企业管理、印染、纺织或相关专业；
2、从事客服相关职务一年以上优先（本岗位可接收应届毕业生），熟悉客户服务体系的管理流程，认同公司的企业文化和经营理念，有大局观；
3、熟悉客户服务管理体系，高度的责任感和服务意识，思路清晰，目标明确；
4、沟通协调能力、学习能力、适应能力俱佳，团队意识强，受压能力强；
5、普通话标准，能独立处理各种投诉；