岗位职责：
1.为客户提供常规机器人售后服务，包含：现场上电验机、现场操作培训、调
试及集成应用支持、远程技术支持。
2.在客户需要的情况下提供售后增值服务，例如机器人及周边配套设备的现场
系统调试、进阶机器人软件培训、机器人维护保养。
3.处理售后维修订单，包括机器人机械或电气零部件的检查和更换、软件更新
刷机、程序bug处理。
4.对重点客户提供驻场支持，实时为客户解决应用问题，配合保障项目实施。5.维护与客户技术人员关系，解答客户技术问题；实时了解项目进展和需求，并反馈给销售和产品部门。
6.处理客户投诉和现场紧急情况，安抚客户情绪，提高客户满意度。尽全力减
少特殊情况给公司带来的直接和间接损失。
7.收集、整理（分类）、统计各类遇到的产品异常问题，上报给部门经理或售
后项目经理。
8.协助销售人员，与客户做售前的技术交流、技术答疑、工艺方案支持、产品
适用性风险评估。
任职要求：
1、大专或以上学历。电气自动化、自动控制、机电一体化等相关专业。
2、3-5年以上相关经验
3、使用多个品牌多种构型的机器人（含协作），有功能包、工艺应用、机器人配合视觉的调试经验者优先；
4、具备西门子/三菱/汇川PLC电气调试能力者优先；
5、熟悉工业设备通讯原理，熟悉Profinet、CCLINK、MODBUSTCP等常用协议者优先；