岗位职责：
1、负责电商平台的在线及售后工单处理；
2、解答顾客疑问，引导顾客购买，促成交易；评价管理、售后服务等工作；
3、回复电话咨询和网络咨询；处理网店留言回复、到货跟踪、售后事宜。

服务等工作；
A、售前支持：产品介绍，引导、说服客户促成交易；
B、售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；
C、售后服务：客户反馈问题、退换货、投诉处理等；

任职要求：
1、高中以上学历，对电商感兴趣的优秀应届毕业生亦可，22-40岁，熟练操作office软件，打字快；
2、热爱销售、热爱互联网行业和电子商务，有淘宝、天猫、京东、唯品会等相关电商客服经验者优先；
3、性格温和开朗，脾气好，对待客户热情友好，有超强的耐心，有较强的客户服务意识，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
4、积极完成公司下达的销售任务，出色做好每次促销活动的相关连带销售。
5、工作时间为做六休一，班次分早、中、晚班，晚班在家里上。适应平时及节假日在线客服加班安排。