岗位职责:1. 对IT问题提供支持,处理以下问题:操作系统问题,常用办公软件使用问题,客户端网络问题等,支持的设备包括笔记本,工作站,打印机及桌面电话等。2. 处理用户提交的IT服务请求,例如:创建账号,添加/删除权限,为新用户安装配置电脑及软件。3. 对IT数据中心提供本地支持。协助总部工程师,处理机房服务器,存储设备及所有网络设备的问题,保障所有设备的正常运行。为IT项目提供本地支持。4. 遵守IT服务流程,把所有问题及用户请求录入到IT系统(SNOW),并在IT系统中记录处理步骤,及时更新,关闭所有单子。有必要时升级单子到后台团队。5. 管理IT资产,撰写用户使用手册。跟踪领导交待的其他任务。要求:1. 必须具备大专及以上文凭;2. 一年以上IT技术支持经验,熟悉IT客户端相关问题,如windows 7/10客户端问题,office365, Teams,手机邮箱及其他办公软件问题;熟悉IT设备的排错,台式机,笔记本及打印机常见问题。3. 具有一定的IT机房支持维护经验, 熟悉交换机及HP, DELL服务器。4.英语熟练,具备工作交流能力5.有外企工作背景优先福利待遇:1、13薪+年终奖(1-3个月)带薪年假10天+带薪病假12天+六险一金(全额基数缴纳保险公积金)+年度体检+礼品(生日、结婚、生育、端午、中秋等) ;2、多元化的员工培训(技能培训、拓展培训、英语培训);3、健全的员工关怀机制,公司设有健身俱乐部,提倡员工健康生活,快乐工作;4、公司内部培训和晋升体系完善,每年度薪资涨幅美丽。