1、协助质量部经理组织各相关单位编制、修订公司管理体系文件；
2、协助质量部经理开展内部管理体系审核、管理评审，协调外部管理体系审核；
3、协助质量部经理根据各类项目性质，负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度规程的拟订；
4、参与各部门、各项目处不合格服务的纠正、预防措施的验证；
5、参与编制年度管理体系运行工作计划；
6、按照《服务质量检查规程》参与组织和实施对公司下属各物业管理处日常服务质量的监督、检查与评价；
7、参与组织和实施对公司下属各物业管理处夜间秩序维护状态进行监督、检查与评价；
8、参与受理公司总部的客户投诉，对于有效投诉，按照《业户投诉处理规程》参与签发《投诉处理报告》提交被诉管理处。
9、参与组织业户满意度测评，撰写调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；
10、结合质量管理工作，协助其他部门做好合同评审工作；
11、结合服务质量检查，参与评价外包方合同履约状况；协助其他部门做好分承包方的评定工作；
12、参与对项目物业服务品质工作的帮助、指导和评价；
13、参与在公司信息管理平台上通报各物业管理处物业服务质量检查、夜间巡查、业户投诉、业户满意度测评等一系列情况报告；
14、根据公司考核办法，参与各部门、各项目服务绩效的考评；
15、在质量部经理领导下，协助人事部组织不同岗位人员的质量教育培训，强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平；
16、完成质量部经理交办的其他工作。