岗位职责：
1、 根据公司的战略，制定和贯彻公司品质运营的目标和规划；
2、 建立并完善具有普适性的物业管理相关制度、流程；
3、 建立物业服务质量满意调查、统计、整改措施的标准化管理模板，并监督执行；
4、 建立品质运营各专业条线检查监督机制，并监督执行；
5、 负责牵头协调处理重大投诉；
6、 对各专业条线出现的重难点问题，组织协调各方资源开展研究和提出系统性解决方案；
7、 负责组织对项目前期进行介入，就后期物业管理角度提出合理化建议和方案；
8、 负责开展案场管理；
9、 参与公司重要事项的分析和决策，为经营、业务发展及对外拓展等事项提供品质运营方面的分析和决策依据；
10、 负责将品质运营管理工作思路、分析通过培训、业务指导等方法，传授给条线从业人员及各层级管理人员，不断改善、优化、创新品质运营条线工作；
11、 整体协调处理总部与各城市公司、其他合作类型组织的日常品质运营工作。

任职要求：
年龄： 45岁以下
学历：专科及以上
相关能力和知识要求：
1、熟悉品质体系建立、认证及维护
2、熟悉物业运营各项业务模块；
3、具有较强的管理、统筹、决策、协调能力；
工作经验要求：有五年以上物业管理工作经验。