工作职责：
1、熟悉天猫、抖音等电商售后操作及规则；
2、运用旺旺等客服工具和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；
3、能独立处理售后问题，具有良好的服务意识，妥善处理各种疑难问题；
4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理；
5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。

任职资格:
1、有线上售后客服工作经验优先，喜欢美妆；
2、打字速度60/分钟，熟练使用word,excel等软件；
3、学习意识强，工作稳定度高；善于归纳和总结。