1、处理天猫、淘宝、京东、拼多多等网店买家售前售后问题；

2、退、换货、退款、维修及破损处理进度跟进；

3、受理客户的投诉，回复客户的留言；投诉维权问题处理及反馈；

4、受理客户的退款和退换货需求，

5、对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；

6、领导交给的其它工作。

岗位要求：

1、20-35岁之间；

2、有网店售后经验优先；

3、打字速度快

4、线上交流热情主动