一、工作要求1、仪态大方,举止端庄,仪容仪表符合《员工手则》的规定。2、负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。3、严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。5、收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。8、熟悉公司区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息,回答提问熟练准确。9、认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。11、认真记录工作日志。二、注意事项1、保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变公司布局。2、操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不做主观猜测。