岗位职责:1.负责提供出港航班旅客的问询、值机、安全告知、登机,进港航班旅客的下机、转机以及行李查询、行李赔偿的服务;2.负责组织不正常航班的现场处置工作,并做好机组和旅客服务工作;3.按授权负责旅客运输中危险品操作工作;4.负责航班运行数据的统计与录入;5.负责监控代理人落实辅业收入项目的开展与实施工作,协助完成后期数据统计与汇总;6.协助对地面服务代理人进行监督检查和整改落实;7.负责不安全事件和服务事件的上报;8.完成其他上级交待的相关日常工作。任职要求:1.大专及以上学历,专业不限;2.具有一年以上航空地面服务相关工作经验;3.熟悉民航业务知识、国际、国内进出港航班的旅客服务工作程序以及公司差异化服务及流程;4.遵纪守法、品行端正、爱岗敬业,亲和力强,服务意识强,具有良好的职业道德;5.工作地点:上海6.用工性质:劳务派遣