岗位职责:
1、根据客户需求计划及时安排操作环节上的作业安排，制定货物出口流程上的各环节工作对接与结果要求；
2、跟进货物出运进展及时协调异常情况，货物起飞完成后及时将预报信息发送至需求方以便跟进后续作业安排；
3、将操作完成的订单完成系统成本与收费录入；
4、制定合理的客户服务工作规范及制度，指导培训操作人员完成各项工作；
5、根据客户的要求协调组织订舱、操作、单证、财务等相关部门工作，确保各个环节服务质量，满足代理和客户的相关需求，妥善处理各类投诉和建议；
6、定期完成工作报告及业务量总结。
任职资格:
1、大专及以上学历，5年以上管理经验，熟悉空运作业流程；
2、具有高度的责任心，良好的工作协调能力与海外沟通能力；
3、熟悉多条航线文件操作，具备单证、货代、运输等知识。