工作职责：

1. 负责安排对公司接收的订单安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜；
2. 合理安排和分配本部门员工的工作，团结本部门员工共同完成好公司交给的操作任务；
3. 负责联系本公司和客户的关系，合理安排操作流程，确保本部门的工作有序进行；
4. 负责联系、协调公司客户，准确及时处理客户的信息及要求等，有效跟踪，使客户满意；
5. 负责公司客户档案归档，确保公司核心机密；
6. 负责确认公司所有操作客户的运费的结算，做好收支结算的准确及时；
7. 与航空公司和客户建立良好关系；
8. 客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，3-5年空运操作经验，能独立操作空运门到门的所有步骤，熟悉系统，有能力优化流程并提出合理化建议；
2. 需要与海外代理沟通，解决操作中发生的问题；
3. 有空运配舱经验及电商物流经验更佳；
4. 熟练使用office软件，英语CET-4；
5. 主人翁精神，抗压能力强，好奇求知，沟通能力强。