职位信息:1.负责百度上研项目对客服务(前台、收发室、健身房/活动室、餐饮、卡务、资产、热线、会服等),同时配合业主完成工位管理、员工福利管理、功能房管理等行政综合类服务。2.协助业主完成各类活动支持工作,制定节日、生日会等活动方案,提供供应商资源等;3.向项目经理负责,贯彻执行管理处下达的管理工作指令,向项目经理报告工作;4.负责编制客服部年度工作计划与培训计划,并按计划实施;5.同学关系维护,处理同学诉求及投诉,定期进行同学需求复盘; 6.供应商供货管理及临时物资代购管理;7.同学侧现场服务品质把控管理;8.完成项目经理布置的其他专项工作; 岗位要求:1、具备专业敏感性,对于复杂问题的解决有自己的见解,对于问题的识别、优先级分配有见解,善于寻求资源解决问题;也常常因为对于工作的熟练而有创新的办法,表现出解决复杂问题的能力;2、具有较强的组织协调、计划与执行、控制、指导、沟通的能力;3、熟悉物业管理相关知识,深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规;4、管理2至4个功能领域,其思想和见解对整个项目运作产生重大影响,对整个项目运作负责,团队人数80人-150人;5、对于影响项目运作的外界资源及信息可及时了解,具备足够的判断力;6、具备前瞻性和判断力,善于决策;7、具备项目组织、规划、统筹等优秀的综合事务处理能力;8、具备商务谈判与沟通交流等公共关系能力;9、重视制度,内行和专业管理能为项目运行建立良好基础;10、大专以上学历,35岁以下,连续8年以上本专业工作经验或5年以上(100000㎡以上)商业/办公物业项目或星级酒店同等职位工作经验,有企业总部或互联网企业管理经验的优先;工作地址:上海市浦东新区纳贤路701号