工作内容：
1、项目日常运作及服务质量管理，对项目日常的运作（运输、仓储、增值服务等）进行监控，及时发现中的问题并与相关运作部门进行沟通解决，确保大客户项目各项服务 绩效指标得以实现，促进 客服质量的持续改进。
2、客户项目报告和客户沟通会：定期撰写项目服务报告，关组织实施公司与客户的定期服务回顾会议，及时了妥客户对我司服务的意见 和建议并组织协调公司内部各相关部门解决改进；
3、客户关系发展与管理 ：定期/不定期与客户各有关部门和层级（物流、采购、IT，财务 、销售、高层管理者、客户的客户等）进行不同形式沟通，发展积极良好的长期深度客户关系，确保客户忠诚度；及时预先了解客户业务的发展动向，评估由此给公司业务带来的影响并提出应对方案，促进客户业务的持续增长；
4、降本增效：持续不断地评估质量、成本、时间、运营模式，确保项目可持续发展
5、处理上级交办的其他任务。
任职要求：
1、能够在充满变化的环境中工作并能承受较大的工作压力；
2、极强的工作责任心，团队意识和服务理念；
3、极强的沟通能力和组织协调能力，良好的人际关系能力及技巧
4、5年以上工作经验，有中大型第三方物流企业或外资企业项目管理、大客户管理、物流、客户服务 ，营运管理等工作经历者优先；
5、熟练运用办公软件，需要擅长PPT制作、EXCEL数据分析优先考虑。