岗位职责：
1、收集、整理客户投诉信息, 组织内部相关部门对客诉问题确认、分析、改善，并完成8D；
2、全程跟进客诉事件的处理进度，对客户抱怨的问题形成改善清单，推动内部改善措施的执行及落地；
3、定期协助组织销售/售后质量会议，了解客户声音，转换内部质量改善方向，并立项解决；
4、运用质量分析工具对客诉数据进行分析、监控、预警，及时提出纠正预防措施，确保产品质量得到控制；
5、完成相关质量周报、月报、阶段性报告、年度报告的输出；
6、完成上级领导交代的其他及临时性工作。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、电子、机电、应用工程技术、材料等理工科专业；
3、熟练运用QC手法、8D、5M1E、5WHY等质量工具；
4、熟悉ISO9001或IATF16949体系等优先；
5、具备较强的协助能力和沟通技巧；
6、吃苦耐劳、高度责任心、团队协作能力。