此岗位为业主物业公司直招
主要工作职责：
1、私人管家服务是指严格按照安缦集团的制定服务标准和政策下, 尽最大可能为业主提供个性化和独一的服务?
2、确保为业主提供个性化服务和关注,最大程度的满足业主满意度
确保业主获得特殊照顾和特殊礼遇
3、为所有客人提供个性化服务,尤其是vip业主,其服务包括,行李打包/拆包,洗衣服务,叫醒服务,擦鞋服务,餐饮服务,向导服务等
4、为业主制定行程表并持续跟进和落实到位
5、与其他部门以及合作商/供应商协作,确保完成优质服务的递送
6、跟进和落实有特殊要求业主的安排和布置,如邮件答复,用餐,旅游安排,就医,购物,演出观看,房间特殊布置等
7、跟踪和记录业主的喜好以超越业主的期望值
8、处理业主投诉或向上级反映情况如有需要,并跟进投诉直到业主满意
9、参加部门列会,确保信息的传递和顺利的展开工作?/9
10、负责落实管理层的决定
11、掌握多方面的技能,如客房服务技能,前厅服务技能以及餐饮服务技能
12、积极参加员工培训
13、发现潜在的投诉或任何人身安全隐患及时报告上级
14、负责陪同业主接机/车站服务
15、履行管理层安排的其他职责
岗位技能要求：
1、良好的沟通和写作技能。
2、具有解决问题、分析、推理、组织、及执行能力。
3、进行日常的工作检查。
工作经验：
1年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。