岗位职责：
1、负责分管楼宇和商铺内客户的各项事务，熟悉客户基本情况，主动联系客户，了解客户的需求，维护好客户关系。
2、妥善处理客户投诉，及时解决客户提出的各类诉求，并做好回访及投诉记录。
3、严格执行房租、物业管理费等费用收缴规定，按时派发分管楼宇内客户的各种交费通知单，及时收缴客户相关费用。
4、每月统计客户生日，并按时发放鲜花礼品。
5、负责客户入场和离场时的交接工作，协助客户办理相关手续。
6、负责各类业务合同和部门相关档案的建档、存档和管理工作。
7、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、年龄在35岁以下，学历大专及以上。
2、具有2年以上相关工作经历，具有丰富的客服经验。
3、了解物业行业的政策、法规、规定。
4、熟练办公软件操作，具备良好的沟通协调能力，有团队合作意识。