岗位职责：
1.收取及审阅每天的投诉记录、巡检报告及管理日志，并跟进处理；
2.制定本部门条线各项工作开，制定部门工作计划；
3.熟悉公司各项管理规定，收费标准，客户情况及辖区规划；
4.编写部门管理月/年报；
5.负责项目日常培训工作、制定培训计划并组织实施；
6.结合考核指标，定期对服务质量等完成情况进行统计、分析、并提出整改方案；
7.完成上级交办的各项任务。
岗位要求：
1.物业管理、酒店管理、工程管理等相关专业专科及以上学历
2.有5年以上的物业客服条线经理工作经验或2年以上同体量同业态项目管理经验
3.对物业收缴率、满意度、品质检查、检查汇报，项目交房等工作有丰富的实战和指导经验
4.熟练使用各类办公软件，统计分析能力强
5.有责任心，抗压能力强，有一定的团队管理能力。
6.有项目经理、物业经理等上岗证书。