1.熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；
2.根据专业话术进行微信公众号咨询与答复；
3.准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
4.对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
5.做好与其他部门的工作衔接；
6.完成领导交办的其他事项；
职位要求：
1.中专及以上学历，有400客服工作经验；
2.普通话标准，沟通能力佳，声音亲切;
3.具有较强的工作责任心和团队协作精神;
4.能够熟练使用常用办公软件，Excel操作熟练;
5.有快速食品或快速消费品行业客服工作经验者优先;
6.常日班，做五休二，能接受周末轮休。