岗位职责：
1、负责及时接听400电话和回复线上客户各类咨询及销售引导，并对客户进行跟进；
2、详细并完整记录客户信息在表内，并在系统中推送跟进成交结果；
3、熟悉售后处理流程，处理客户投诉；
4、保持并维护老客户关系，挖掘客户潜在需求。
5、配合完成领导分配的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，性格外向，亲和力，有责任心；
2、具有较强的沟通能力和服务意识；
3、熟悉电脑操作，熟练使用OFFICE软件，有使用过ERP软件基础的优先；
4、有导购、销售客服等工作经验优先。