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国际机票客服代表
6千-1.1万·13薪
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/10/28发布
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金沙江路1006号D栋4层

公司信息
广东美亚旅游科技集团股份有限公司上海分公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、依据航空公司航线政策、公司价格策略等,对客户提交的机票订单进行报价、出票(主要国际票)、退改报价、换开退票等操作;
2、通过不断的学习和更新知识点,掌握各家航空公司的价格、操作要求、规范要求等;
3、有效并独立处理和解决客户在行程中遇到的突发问题,包括退改、航班延误、紧急行程变更等;
4、行程单的发送及核实,迅速、妥善地解决机票退改签等问题。

任职资格:
1、具有优良的服务意识和敬业精神,有一定的抗压能力,有客户资源;
2、大专及以上学历,能熟练使用办公软件;
3、熟悉航空公司代码,机场三字代码,有3年以上机票行业从业经验者优先;
4、具有很好的表达能力和沟通能力;
5、能吃苦耐劳,有良好的学习能力及责任感。

公司待遇
1、薪资待遇:根据候选人实际情况进行定岗定薪;
2、一周双休;五险一金;带薪年假;
3、办公环境高大上,地铁0距离;
4、提供完善的职前培训及进阶培训;
5、每年组织多次团队活动,增强凝聚力。

晋升渠道:
1、岗位序列分为多个岗位级别,每年进行2-3次岗位评定,随着员工技能的提高,在岗位级别、工作职位上都有较大的晋升空间;
2、公司提倡内部自由流动,有完善的轮岗、调岗机制,对于想成为复合型人才的应聘者是个很好的选择。

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