岗位职责:1、依据航空公司航线政策、公司价格策略等,对客户提交的机票订单进行报价、出票(主要国际票)、退改报价、换开退票等操作;2、通过不断的学习和更新知识点,掌握各家航空公司的价格、操作要求、规范要求等;3、有效并独立处理和解决客户在行程中遇到的突发问题,包括退改、航班延误、紧急行程变更等;4、行程单的发送及核实,迅速、妥善地解决机票退改签等问题。任职资格:1、具有优良的服务意识和敬业精神,有一定的抗压能力,有客户资源;2、大专及以上学历,能熟练使用办公软件;3、熟悉航空公司代码,机场三字代码,有3年以上机票行业从业经验者优先;4、具有很好的表达能力和沟通能力;5、能吃苦耐劳,有良好的学习能力及责任感。公司待遇1、薪资待遇:根据候选人实际情况进行定岗定薪;2、一周双休;五险一金;带薪年假;3、办公环境高大上,地铁0距离;4、提供完善的职前培训及进阶培训;5、每年组织多次团队活动,增强凝聚力。晋升渠道:1、岗位序列分为多个岗位级别,每年进行2-3次岗位评定,随着员工技能的提高,在岗位级别、工作职位上都有较大的晋升空间;2、公司提倡内部自由流动,有完善的轮岗、调岗机制,对于想成为复合型人才的应聘者是个很好的选择。