工作内容：
1. 客户投诉和反馈的处理，全面确保处理时效和效果 （25%）
1) 内外部品质事项沟通
2) 主导厂内品质事项分析或检讨改善
3) 48H内回复客诉报告
2. 客户标准的评估以及责任归属、不良吸收条件的合理性评估及洽谈 （10%）
1) 检查标准、检查方法的评估和适时优化
2) 客退率标准的确保
3. 客户素材来料绩效的反馈与内外部沟通处理，确保投产素材的质量 （10%）
1) 来料绩效的统计反馈与内外部沟通处理
2) 来料质量的确保，含 沟通预防及检验管控
4. 项目品质目标达成情况的审视监督，未达成时的行动计划和效果验证 （25%）
1) QTS异常事件的触发
2) 异常事件CA执行情况和效果的跟踪等，监督异常事件的处理直至结案
3) 制程稽核的执行监督
4) 良率目标的达成确保
5. 品质人员的合理配备，以及培训考核计划的制定，全面确保团队技能的达标 （12%）
1) 培训课时
2) 离职率
3) EHS/SR工时满足审核要求
4) 月度绩效考评
6. 参与精益活动开展及项目成本节约 （5%）
7. 工时产值目标达成 （5%）
8. 完成管理层所赋予的其他任务/工作安排 （8%）