一：岗位职责
1.负责客户服务，处理客户投诉。采用8D等形式向客户汇报
2.协同技术部门调查、分析故障原因
3.根据技术部门分析原因，确定责任部门，并跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期。确认整改效果以及防止再发的措施确认
4.市场不良问题的数据的收集、分析、统计
5.上级安排的其他临时任务
6.导入客户质量要求，转化为内部文件
7. 协助完成客户稽核
二：任职要求
1.熟悉客户服务过程，包含客户要求，客户投诉等过程
2.熟悉8D报告的撰写，内外部协调能力等等；
3.半导体行业从业至少5年，对芯片封装，设计，制造有一些了解和涉入
4.服务海外客户，英语听说读写需要熟练，流利；有经验者优先。