1. 严格遵循公司客服工作流程，处理日常大客户业务；
2. 定期与大客户保持密切沟通，及时了解客户需求；
3. 及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效
的客户反馈意见，做好信息传递与沟通工作；
4. 根据公司要求完成客服 KPI 的达成。
任职要求：
1. 年龄 25-40之间，大学本科学历；
2. 三年以上物流进出口客服工作经历，具备清关报关经验，奢
侈品行业从业经历优先；
3. 具备良好的英语听说读写能力；
4. 客户服务意识强，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护
技巧，以及处理突发事件应变能力；
5. 熟练运用 Office 软件，以及物流相关操作系统