1、 负责公司售后服务部日常管理及运营工作，带领团队完成公司制定的年度目标任务；
2、 执行和推进厂家的各项考核要求，对售后服务人员的工作进行监督及考评；
3、 改进服务质量，提高客户满意度及服务品质；
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
5、 分析、整理售后服务服务站经营的各项指标，全面提升售后产值及利润；
6、 制定、执行售后政策及流程；
7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作；
8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。
职位要求
1、从事4S品牌售后管理三年以上，有丰富的售后服务管理经验；
2、社会资源良好，有较强的市场开发能力；
3、具有管理、统筹和运作能力，计算机操作娴熟者优先；
4、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；
5、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证；
6、服从公司安排，心胸宽阔，做事认真，负责；
7、业务能力强，情商高。
任职要求 ：
1、28-45岁，大专及以上学历，5年以上汽车销售/维修等经验，有大众相关经验者优先；
2、具备丰富的汽车理论知识和维修知识，有较强的组织协调、沟通及语言表达能力，有驾驶执照。