岗位职责：
1.现有客户管理：协助现有客户经理了解客户的业务需求以及该业务主要决策人，并与之建立有效的沟通渠道；合同管理、执行、跟踪、更新，确保与客户建立长期稳定的合作关系；客户AR/OR及其他财务数据管理；与客户业务的相关部门建立良好的沟通渠道；定期拜访客户，与客户主要联系人建立紧密伙伴关系；协助客户实施总部在中国的项目，提升服务效率；
2.客户沟通：参与并协助定期召开关键业务指标会议，跟追所发现的问题、协助纠正解决问题、提升服务质量；管理客户期望值，建立客户粘性和忠诚度；
3.投诉和紧急事件处理：最快时间响应客户发起的投诉与紧急事件，作为公司联系窗口，辅助客户经理协调公司内各部门，跟追相应的行动方案并及时反馈，提高客户满意度；
4.跨部门沟通：协助客户经理与业务相关部门（法务/合规、营运、质量、进出口、仓库、运输、财务、IT等）进行日常有效沟通，确保业务顺利进行；
5.行业政策与动向：协助客户经理并按照要求收集医疗器械行业动向，积极参加相关行业会议；了解海关、药监等最新政策动向
7.其他项目支持：协助公司其他相关项目的推进以及完成
岗位要求：
1.管理、医药、物流或供应链管理专业大学本科及以上学历；
2.接受过客户管理、供应链管理、财务知识等方面的培训；
3.具备至少一年以上销售和客户管理经验，并具备卓越的客户关系维护经验；
4.计算机技能（PPT, Excel, Visio等）；熟悉医药行业（药品，医疗器械）渠道管理和财务分析；精通物流和供应链管理技巧；具备出色的协调和沟通能力；英语熟练；
5.有较强的工作责任心和积极的工作态度。