【概述】
根据岗位操作指引及管理要求配合营销部门做好现场服务，完成来访客户的接待、咨询及登记工作，确保正确分配客户;每日下班前完成当天相关表格数据统计；做好客户信息的保密工作。


【详细描述】
1.严格执行嘉英物业窗口服务SOP流程中对本岗位的操作规范，完成来访客户的接待、咨询和引导，确保仪容仪表及服务礼仪符合公司服务要求；
2.确保判客岗不空岗，如有事需要离开提前报备主管，待有人员接替顶岗后方可离开；
3.负责做好判客工作前准备，准时到岗，准好相关表格及办公物品；
4.当有来访客户时，及时接待、询问和登记，并根据要求正确安排给销售人员接待，做好相关信息统计；
5.根据窗口服务SOP流程规定，保持判客接待区域整洁干净，物品摆放符合管理要求；
6.负责判客物资的日常保管和盘点，确保各类工作用表格、表单为最新版本，并根据要求进行填写记录；
7.每日下班前完善当天到访客户信息，并确保数据准确无误，相关表格做好加密处理；
8.严格做好客户信息及相关数据的保密工作，纸质资料按要求存档；
9.遇现场活动时，配合完成相关礼品的发放和登记工作；
10.积极配合现其他部门完成其他数据相关工作；
11. 按时按质完成上级或公司交办的其他相关工作。



【职位要求】

● 学历/资历
具备中专或同等以上学历，专业不限；
● 知识
具备较强的服务意识及理念，了解服务规范，从事过服务性行业或其他相关客户接待工作经验；
● 技能/才能
电脑操作熟练，具备较好的书面及口头表达能力，英语口语熟练者优先；
● 相关工作经验之年资
具有1年以上相关工作经验，如有知名物业公司相关工作经验者优先；
● 其他
工作责任心强，具有良好的服务意识，具良好的职业道德和操守，并具有良好的团队合作精神。