岗位职责
？ 每日更新问询量数据和遗失物品数据；
？ 每日检查问询员仪容仪表；
？ 按时完成周报，月计划，月报以及重大保障工作总结；
？ 按年度计划给员工进行相关培训；
？ 根据要求对相关遗失物品进行报废处理；
？ 不定时更新便民服务物品；
？ 每月对旅客进行满意度调查问卷，回收并做好相关分析报告；
？ 每月对文件进行归档；
？ 及时完成上级领导交办的其它任务。
任职要求

？ 基本素质：责任心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律；
？ 年龄健康：35周岁以下，身体健康，五官端正；
？ 教育水平：大专及以上学历；
？ 知识要求：了解国家、地方和行业的相关法律法规，熟悉公司的相关规章制度；
？ 工作经验：1年以上客服管理工作经验；
？ 其他要求：具有相关无犯罪记录的书面证明，无色盲，无纹身。