主要职责：
空港出行是机场智慧交通O2O模式下的出行大平台，该岗位主要负责空港出行在浦东机场店铺的运营管理、创造高效团队、关注人才能力培养、传播并贯彻品牌价值来推动店铺销售的增长及整体提高顾客满意度。
以优秀的领导力，完善店铺顾客体验，推动店铺整体运营执行和绩效目标；以制定和带领团队执行短期行动计划和长期战略，达成店铺目标。店长传达并推进执行公司战略计划与目标，在遵守公司政策和营运流程的前提下，实现店铺生产力、盈利能力及合规性方面的***化。
为顾客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顾客体验，建立顾客的忠诚度，实现销售和利润的持续增长。
· 建立以顾客至上的文化，店铺团队的全部精力和活动都应集中在提供高度满意的顾客体验上
· 分析顾客体验报告，洞察顾客需求，给予店铺指导方针，及时调配并指导团队成员更好地服务顾客
· 通过对店铺大力支持、以身作则、加强店内销售行为，为顾客提供无缝连接的顾客体验
· 通过品牌战略提升顾客忠诚度，包括顾客关系的维护，在管理和解决顾客关系的问题上给予指导和反馈，并及时汇报给公司
· 制定并指导优秀的店铺顾客服务销售行为标准，并以身作则展现应有的行为，观察、指导和提升店铺员工的服务
· 根据店铺客流及主要销售策略，合理安排店铺排班，负责人力成本预算和其它可控费用的管理
· 通过指导和培训提升团队成员的工作技能和知识、掌握合理配置劳动力的技能，优化店铺劳动生产力
· 适时地领导和授权，执行公司所有相关的计划，制定并主持管理层会议，以确保与店铺员工之间的沟通及时、准确并畅通
· 按照品牌指南制定、执行并确保店铺运用具有吸引力的视觉陈列策略，维持日常陈列标准，营造并规划店铺销售氛围
· 日常管理十人以上团队，制定团队目标，及时补充团队人员，对团队进行排班策略
除绩效评估标准和支持关键的店铺总体指标外，还负责下列指标：
· 销售目标完成率
· 转换率及平均每单成交价
· 劳动力管理及人力成本
· 员工知训和技能掌握
· 店铺整体形象
· 整体顾客满意度
任职要求：
· 具备提升客户满意度和建立顾客忠诚度的能力
· 具有良好的授权、追踪、影响合作伙伴和团队以及与公司各层级沟通的能力
· 具有时间管理和组织能力，能够管理复杂事务以及按优先级处理事务
· 具有良好的业务分析及建立简单策略改善店铺业绩的能力
· 具备人才评估、指导、发展和管理绩效的能力
· 具有视觉行销技能、注重细节、情商高、对多元文化敏感
· 5年以上零售店铺管理经验，有机场店铺或出行管理经验者优先考虑