岗位职责:1、通过在线聊天的形式与客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询。2、根据业务流程帮助客户解决诉求。3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果。任职要求:1、愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识。2、普通话标准,表达流畅,思路清晰。3、打字速度不低于每分钟60字。4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。工作时间:做五休二排班休,8小时/天(09:00~18:00;13:00~22:00)