工作内容(Job Descriptions):1、负责日常呼入的客户来电咨询、下单,回答客户疑问,解决客户的基本问题;2、与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求;3、跟进客户的问题解决状态,及时向客户反馈,确保所有的客户问题终得到圆满解决;4、对客户服务过程中的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;5、定期向客服经理汇报工作计划和工作情况,完成其布置的其他工作。任职要求(Job Requirements Optional):1、男女不限,本科及以上学历;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。***此岗位为管培生,有转正机会!******此岗位不提供食宿***【晋升路径】:客服主管-客服经理-客服总监(后期带团队)