工作职责
1、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，负责客户服务代表辅导和指导工作；
2、作为沟通窗口与客户方联系；
3、负责日常运营管理；
4、负责小组成员的绩效评估。

任职资格
1、大专及以上学历；
2、较强的语言表达能力，沟通协调能力，能与客户沟通日常工作，培训辅导并贯彻到团队成员；
3、有细致和有条理的思路，能承受工作压力并能在工作压力下分清轻重缓急；
4、具有呼叫中心工作经历2年以上，管理经验至少2年以上。