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客运专员(浦东)
7-8千
人 · 中技/中专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/07发布
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公司信息
上海吉祥航空股份有限公司

民营/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
工作职责
1.维护现场秩序,做好旅客导乘、分流及问询。
2.掌握国内、国际/地区航线客运知识,了解国际/地区护照、签证、出入境规定。
3.办理国内、国际出港航班旅客的乘机及托运行李手续,并为旅客提供优质服务。
4.处理旅客购票、退票、改签、行程单打印、逾重行李费结算及常旅客积分兑换等工作。
5.维护登机口旅客排队秩序,引导两舱旅客有序登机。
6.为进出港航班旅客提供候机楼内引导服务。
7.为进出港高端旅客及特殊旅客提供优质服务。
8.协助进港旅客有序、准确提取行李,并为有需要的旅客提供行李问询服务。
9.为进港航班旅客提供不正常行李处置服务,做好登记、备案、查询、赔偿、转运及保管工作。
10.按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动。
11.对于发现的安全、服务隐患及差错,按公司安全管理及服务管理要求主动上告。
任职要求
1.大专及以上学历。
2.具有一定外语水平(有良好听、说能力);
3.***,身体***部位无疤痕,***;
4.口齿清楚,善于表达及沟通,具有亲和力。

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