岗位职责：
1、在物业经理带领下，具体行使客服管理、监督、协调服务的职能；
2、负责业园区租户来信、来访、投诉、报修等处理工作，及时做好登记、回复、跟踪、检查和回访工作；
3、负责物业管理费、停车费、能耗费及租金等相关费用收缴、催收及发票派发工作；
4、负责与租户建立和保持良好的工作关系，协助工程部办理业户进场、业户退场及单元内装修的手续，确保流程符合公司管理要求，并与各相关部门配合做好各项准备、监督工作，及时传达给其他部门解决跟进，并做好回访信息的收集、统计、分析工作，并建档保管；
5、负责处理紧急突发事件，做好上报、配合其他部门跟踪事件处理过程，并做好结果反馈工作；
6、负责园区大型、重要活动的配合工作，根据相关部门的活动安排做好协调工作，并全程跟进；
7、负责落实园区内相关公告、通知、告示的拟发，并配合各部门间以及与租户之间的工作协助；
8、上级领导安排的其它工作事项。
任职要求：
1、大专及以上学历；行政管理、工商管理相关专业；
2、一年以上物业客服工作经验，熟悉客服管理工作内容和流程，具备较强的公共关系维护和组织协调能力；有园区物业客服管理经验、会计相关专业或持会计上岗证的优先考虑；
3、熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT）；具有良好的沟通及独立处理事务的能力，能承受一定的工作压力。
4、顾客至上，亲和力服务意识强；工作条理性、敬业主动、执行力强；积极上进、学习力强。