岗位职责
督导行李员热情友好地为客人提供行李服务，迎送客人及提供其他礼宾服务。
1. 监督行李员的日常工作，并在需要时予以支持；
2. 提供各项行李服务，引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备，快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决；
3. 有条理的安放和储存客人的行李并确保客人行李的安全；
4. 确保礼宾部区域的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新；
5. 接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务；
6. 熟悉酒店内部及周边信息，解答客人各类问询；
7. 负责报纸、邮件以及其他物件的派送；
8. 完成上级交办的其他工作。

任职要求
1. 高中及以上学历，一至两年相关工作经验者优先；
2. 能有效的监督管理礼宾部员工；
3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。