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客服专员
6-8千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/18发布
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公司信息
文鼎供应链管理(上海)有限公司

合资/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、协助销售给新客户做开户申请。
2、负责处理销售客户的托书、确认船期、及时跟进客户异常问题;货物追踪,即时传达订舱信息等。
3、及时给客户反馈货物信息及异常问题,与客服、操作沟通处理。
4、与财务配合让客户确认账单。
5、指导客户使用系统,及时传递公司通知等。
任职要求:
1、大专及以上学历,1-3年相关工作经验,优秀应届毕业生也可考虑;
2、熟练运用Microsoft Office办公软件(Word, Excel, PPT),具备一定商务邮件撰写技能;
3、具有较强的人际沟通能力、语言表达能力、突发事件处理能力;
4、具备良好的客户服务意识,耐心、仔细,为人真诚;
5、物流或报关专业高校毕业生可优先考虑。

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