岗位职责：
1、接听日常的呼入电话，回答客户咨询的关于银行转账、汇款、银行卡业务，网店银行服务等问题；
2、了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供***的解决方案；
3、能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；
4、及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

任职要求：
1、良好的英文读写能力；
2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；
3、打字速度不低于每分钟 40 字；
4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；

工作时间：8：30~17：30 做五休二