工作内容：
负责酒店前台接待和管理，包括接待客人、登记入住、退房、处理客户投诉等。
主要职责：
- 负责前台区域的管理，确保前台秩序良好；
- 负责接待客人，包括引领客人进入房间、为客人提供服务、解答疑问等；
- 负责登记入住和退房，包括核查房号、确认客人入住信息、为客人提供服务、解答疑问等；
- 负责处理客户投诉，包括倾听客人投诉、记录投诉内容、与相关部门协调处理等；
- 负责维护前台设施和设备，包括定期检查设施和设备、维修保养等；
- 负责与其他部门协调沟通，包括与酒店前台、酒店管理部门、客人等沟通协调。
职位要求：
- 中技或中专及以上学历，具备1年以上酒店前台工作经验；
- 具备良好的服务意识和服务态度，具备一定的组织协调能力；
- 熟练掌握前台接待技巧，了解酒店前台工作流程，能够使用Opera系统；
- 具备一定的英语阅读和写作能力，能够听懂、阅读和理解客人需求和要求；
- 熟练使用办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等。
- 能够接受排班，提供工作餐