岗位要求：
1.28-45岁，专科以上学历，5年以上物业行业相关工作经验；
2.工作勤恳，态度认真，身体健康，处事灵活；
3.必须有商业楼宇客服管理工作经验；

岗位职责：
1.负责制定部门员工的培训计划，定期对员工进行业务培训和考核。
2.监督租户交房、二次装修、竣工验收等事宜进展。
3.处理客户投诉。
4.负责定期查看及监管收楼记录及客户档案。
5.巡查物业的各项情况，作好记录，遇特别或严重情况立即向物业经理汇报。
6.查看租户回访情况统计表，了解租户经营及其他相关情况。
7.接收及回复所有租户的来函。
8.监督及检查报修情况。
9.制定部门月度、年度工作计划，对部门人员工作管理。
10.每月负责租户的接待和访谈，了解其对各项管理服务工作的意见和建议。
11.每年半年度进行客户满意度调查的问卷工作。
12 .上级领导安排的其他工作。